Немає зв’язку — скаржтеся в «Дію»

Відтепер у застосунку «Дія» можна поскаржитися на проблеми зі зв’язком, щоб покращити якість мобільних послуг по всій країні. Новий сервіс працює як онлайн, так і офлайн.

Для того, щоб поскаржитися на відсутність зв’язку потрібно:

— натиснути значок «Відсутній зв’язок» на головній сторінці «Дії»;

— надати одноразовий доступ до геолокації;

— вказати, чи проблема пов’язана з відключенням світла;

— обрати мобільного оператора;

— вказати, що саме не працює — інтернет, дзвінки чи обидва сервіси;

— зазначити, де саме немає зв’язку — у приміщенні чи на вулиці.

Щоб залишити скаргу, коли відсутнє підключення до інтернету, потрібно:

— попередньо завантажити мапу населеного пункту або області в розділі «Незламність»;

— подати скаргу в «Дії» — дані будуть збережені та надіслані регулятору, щойно з’явиться інтернет.

Повідомлення про одну й ту саму точку можна надсилати лише раз на день у радіусі 50 метрів. Ця послуга допоможе операторам краще реагувати на проблеми зі зв’язком, особливо під час відключень світла або в регіонах зі слабким покриттям.

За інформацією зі сторінки «Дія» у Facebook.